Atendimento demorado
O potencial cliente pode procurar outro escritório antes da resposta.
Crescer + Kommo CRM
CRM para Advogados: organize atendimento, leads e oportunidades em um só lugar
Kommo CRM, WhatsApp oficial, Inteligência Artificial, integrações, telefonia e rastreamento conectados em uma única operação comercial.
Parceiro Kommo premiado · Top 5% dos parceiros do Brasil em 2025
Fluxo demonstrativo
- Novo leadGoogle Ads
- WhatsApp“Preciso falar com um advogado”
- Helena IAQualificação concluída · Trabalhista
- KommoEtapa atualizada · Qualificado
- ReuniãoAgendamento realizado
- EquipeResponsável acionado
Exemplo demonstrativo. Não representa dados reais de clientes.
Partner ID Crescer 28719619
Premiação Kommo 2024 · Top 5% dos parceiros do Brasil em 2025
- Meta Business Partner
- Google Partner
- GoTo Connect
O problema
Onde os escritórios perdem oportunidades
Sem uma operação conectada, parte dos contatos esfria antes do atendimento.
WhatsApp sem gestão
Conversas espalhadas, sem histórico centralizado e sem responsável claro.
Falta de follow-up
Oportunidades interessadas deixam de ser acompanhadas.
Telefonia sem histórico
Ligações importantes ficam sem contexto dentro da jornada.
Origem sem mensuração
Dificuldade para entender quais campanhas e canais geraram oportunidades.
A Crescer conecta CRM, IA, automações, mídia e telefonia em uma única operação.
Plataforma
Por que usar o Kommo CRM em um escritório de advocacia?
A Kommo é uma plataforma de CRM voltada à gestão de relacionamento, comunicação e funil, que concentra as interações com contatos em um ambiente único. A Crescer é parceira da Kommo e responde pelo projeto, pela configuração e pelo acompanhamento junto ao escritório.
O Kommo organiza captação, atendimento e relacionamento. Seu software jurídico continua responsável pela gestão processual e pode ser integrado quando houver viabilidade técnica.
- Funil claro
- Histórico centralizado
- Múltiplos canais
- Automações
- Tarefas
- Distribuição de leads
- Campos personalizados
- Integrações
- Relatórios
- Visão da jornada
Demonstração
Veja como um CRM organiza a jornada do atendimento
Cada contato vira um registro com origem, responsável, canal, etapa e próximo passo. Nada depende de alguém lembrar.
Novo contato4
Contato 1042
Google AdsTrabalhista
WhatsApp · sem responsável
Contato 1043
InstagramCível
Automação: primeira resposta
Triagem3
Contato 1039
Helena IAColetando dados
Campo “Área” preenchido
Qualificado3
Contato 1031
Google AdsPrevidenciário
Responsável: Equipe Jurídica
Reunião2
Contato 1024
TarefaAmanhã, 10h
Confirmação automática enviada
Proposta2
Contato 1018
Follow-upD+2
Histórico completo no contato
Contratação1
Contato 1009
Ganho
Origem registrada para a mídia
Interface conceitual criada para esta página. Não reproduz a interface da Kommo nem dados reais. Arraste para o lado para ver todas as etapas.
Escopo
O que a Crescer entrega para escritórios de advocacia
Uma operação comercial estruturada — não apenas o acesso a uma ferramenta.
Kommo CRM estruturado
- Funis e etapas
- Campos e responsáveis
- Distribuição de leads
- Indicadores e histórico
Helena · IA integrada
- Atendimento inicial
- Triagem e qualificação
- Registro no CRM
- Transferência para a equipe
Integrações e automações
- APIs e webhooks
- Follow-ups
- Distribuição
- Fluxos personalizados
Estrutura Meta e WhatsApp
- Organização de ativos
- WhatsApp Business Platform
- Permissões e contas
- Boas práticas
GoTo Connect
- Telefonia em nuvem
- Ramais e filas
- Registros e histórico
- Integração ao CRM quando aplicável
Não entregamos apenas o CRM. Estruturamos a operação que conecta atendimento, automação, dados e equipe.
Ecossistema
Uma operação conectada ao redor do CRM
Cada peça resolve uma parte do atendimento. O valor aparece quando todas trabalham no mesmo fluxo.
Kommo CRM
Funis, etapas, campos, responsáveis, distribuição, tarefas e histórico conforme o processo do escritório.
WhatsApp oficial
API oficial integrada ao CRM, com histórico por contato e automações conforme a configuração contratada.
Helena · IA
Atendimento inicial e triagem com fluxo desenhado para a operação do escritório.
Integrações
APIs, webhooks e automações conectando o CRM aos sistemas já usados.
GoTo · VoIP
Ramais, filas e registro de chamadas dentro da jornada do contato.
Meta Ads
Campanhas ligadas ao funil, com a origem registrada no lead.
Google Ads
Busca e demanda qualificada conectadas ao atendimento.
Automação
Tarefas, follow-ups, movimentação de etapas e notificações automáticas.
Indicadores
Leitura de funil, produtividade e origem para decidir com dado real.
Escopo, integrações e automações são definidos em diagnóstico técnico, conforme os acessos e as APIs disponíveis em cada projeto.
Inteligência Artificial
Helena — IA integrada ao Kommo para atendimento inicial
Helena é a camada de Inteligência Artificial desenvolvida pela Crescer para operar no atendimento inicial e na organização da jornada dentro do CRM. O fluxo é construído sobre o processo do escritório — não é um chatbot genérico com respostas prontas.
- Responde em texto
- Interpreta áudio
- Lê imagens quando o fluxo permite
- Coleta informações
- Qualifica contatos
- Preenche dados no Kommo
- Movimenta etapas
- Agenda e faz follow-up
- Aciona a equipe humana
Mais agilidade sem eliminar o atendimento humano.
A Inteligência Artificial atua no atendimento e na organização do fluxo. A análise e a orientação jurídica permanecem sob responsabilidade dos profissionais habilitados.
Preciso falar com um advogado.
Posso coletar algumas informações iniciais para direcionar seu atendimento à equipe correta.
- Área identificadaTrabalhista
- Campo atualizadoDados no contato
- Etapa alteradaTriagem → Qualificado
- Equipe acionadaResponsável notificado
Conversa demonstrativa. Não representa atendimento real.
Integrações
Conecte o CRM aos sistemas da sua operação
- Kommo
- Software jurídico
- GoTo
- Google / Meta
- IA
- BI
A Crescer pode desenvolver integrações por API, webhook, automações e middleware, desde que as plataformas envolvidas disponibilizem acesso técnico. Nenhuma integração com um software específico é prometida antes da validação.
Meta e WhatsApp
Estrutura Meta e WhatsApp com mais organização e segurança operacional
Conforme o projeto, a Crescer apoia na organização do Business Portfolio, na verificação empresarial quando disponível, na configuração de ativos, no WhatsApp Business Platform, em permissões, estrutura de contas, boas práticas e acompanhamento técnico.
A verificação e a configuração correta dos ativos ajudam a organizar a operação e a reduzir problemas relacionados a acessos e estrutura, mas não eliminam a possibilidade de restrições aplicadas pelas plataformas.
- Business Portfolio organizado
- Verificação empresarial quando disponível
- Configuração de ativos
- WhatsApp Business Platform
- Permissões e estrutura de contas
- Acompanhamento técnico
Chamada em andamento demonstrativo
Ramal103 · Jurídico
FilaRecepção jurídica
ResponsávelEquipe Jurídica
Duração00:00
RegistroVinculado ao contato no CRM
GravaçãoConforme configuração habilitada
Telefonia
GoTo Connect para telefonia em nuvem integrada à operação
Ligações, ramais, filas e histórico mais próximos do CRM e da rotina do escritório.
- Gravação quando habilitada
- Telefonia em nuvem
- Ramal no app e no desktop
- URA e filas
- Relatórios e métricas
- Histórico no CRM quando a integração permite
Inteligência aplicada às conversas
Quando essa camada é configurada pela Crescer, uma solução de IA integrada à telefonia pode analisar gravações, resumir chamadas, identificar assuntos e apoiar métricas e gestão de qualidade. Essa análise é uma camada da Crescer, não um recurso nativo da GoTo.
Menos conversa solta. Mais processo, rastreabilidade e gestão.
Rastreamento
Do anúncio ao atendimento: conecte marketing e operação
- 01Meta / Google
- 02Lead
- 03WhatsApp
- 04Helena IA
- 05Kommo
- 06Equipe e reunião
- 07Acompanhamento
Origem registrada no lead
UTMs, campanha e identificadores de clique gravados junto do contato, sem depender do que a pessoa lembra de informar.
Conversões offline
Quando tecnicamente aplicável, eventos do CRM voltam para Meta e Google, aproximando a mídia do resultado comercial.
Visão da jornada
Da campanha à contratação, com leitura de quais origens geram oportunidade — e não apenas clique.
Estratégias de mídia e automação devem respeitar as normas aplicáveis à publicidade na advocacia.
Quem implementa
Por que a Crescer?
A tecnologia é parte da solução. A implementação, o suporte e a evolução da operação são o que conectam tudo.
Experiência em operações comerciais, CRM, tráfego e automação.
Time técnico para integrações, APIs, webhooks e fluxos personalizados.
Acompanhamento pós-implantação, ajustes e treinamento.
Premiação Kommo 2024 e Top 5% dos parceiros do Brasil em 2025.
Implantação não termina no go-live
Depois da entrega vêm treinamento, ajustes de fluxo, acompanhamento da operação, evolução das automações e suporte — é o que diferencia estruturar uma operação de apenas revender licença.
- Treinamento da equipe
- Ajustes de funil e automações
- Acompanhamento e análise da operação
- Suporte com analistas dedicados
Prova social
Escritórios que já confiam na Crescer
Projetos de CRM, IA, integrações, automação e estruturação comercial para operações jurídicas em diferentes regiões do Brasil.
Conteúdos e ferramentas
Quanto pode custar a IA quando o volume crescer?
O custo de um agente de IA não depende apenas da implantação. Volume de conversas, tamanho do histórico, modelo utilizado e quantidade de interações também influenciam a operação.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre CRM para advogados
O que é um CRM para advogados?
É o sistema que organiza o relacionamento do escritório com contatos e potenciais clientes: de onde vieram, o que foi conversado, quem é o responsável, qual é a etapa e qual é o próximo passo. O foco é atendimento, captação e gestão de oportunidades, não o acompanhamento processual.
O Kommo substitui um software jurídico ou processual?
Não. O Kommo atua na camada comercial e de atendimento. Ele pode conviver com o software jurídico ou processual usado pelo escritório, e em alguns casos trocar informações com ele por integração, conforme a disponibilidade técnica da outra plataforma.
É possível integrar o WhatsApp ao Kommo?
Sim. A integração é feita com a API oficial do WhatsApp, o que permite centralizar as conversas no CRM, manter histórico por contato e apoiar automações conforme a configuração contratada e as regras da Meta.
A IA pode atender os contatos do escritório?
Sim, dentro do fluxo configurado. O agente pode fazer o primeiro atendimento, coletar informações, organizar dados no CRM, sugerir agendamento e acionar a equipe. O escopo é definido no projeto.
A IA substitui o advogado?
Não. A IA atua no atendimento e na organização do fluxo. Análise, orientação e atuação jurídica permanecem sob responsabilidade dos profissionais habilitados do escritório.
É possível integrar o CRM a outros sistemas?
Em geral sim, por APIs, webhooks e automações. A viabilidade e o nível de automação dependem dos acessos, das APIs e das permissões disponibilizadas por cada sistema, o que é avaliado em diagnóstico técnico.
É possível identificar quais campanhas geraram oportunidades?
Sim, com rastreamento configurado. Origem, UTMs e identificadores de clique podem ser registrados no lead, permitindo acompanhar a jornada até a oportunidade e, quando tecnicamente aplicável, trabalhar conversões offline.
Como funciona a implantação do Kommo pela Crescer?
Começa por um diagnóstico do processo do escritório. A partir dele são definidos funis, etapas, campos, responsáveis, regras de distribuição, automações, canais e integrações. Depois vêm testes, treinamento e acompanhamento da operação.
O GoTo pode ser integrado ao CRM?
Sim. A telefonia pode ser conectada à operação para registrar chamadas no histórico do contato, com ramais, filas e métricas de atendimento. Gravações dependem da configuração habilitada e das regras aplicáveis.
O CRM funciona para escritórios com mais de uma equipe ou área de atuação?
Sim. É comum separar funis por área de atuação e definir regras de distribuição por equipe ou responsável, mantendo a visão consolidada para a gestão.
Pronto para estruturar a operação comercial do seu escritório?
CRM + IA + automações + WhatsApp + telefonia + rastreamento em uma operação mais organizada e mensurável.
Atendimento pelo WhatsApp oficial da Crescer Assessoria · (62) 99901-6006